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        創業者需要知道的讀心術


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        注冊公司的創業者惟一擔心的事情是管理問題,因為企業管理是復雜的,但并非不可管理。就看你怎么做。另外,創業者還經常面臨純粹的欺騙——其他人通過隱藏重要信息或者提供錯誤信息來誤導創業者。欺騙行為,特別是以他人的利益為代價來牟取個人私利的行為,是不正確的而且應當受到譴責。然而,欺騙行為并不少見。因此,對于要注冊公司的創業者來說,一定要學會識別。
         
        那么創業者該如何做呢?現有證據表明,這一問題的部分答案在于明智地使用非語言線索。當人們說謊時,他們的面部表情、身體姿勢或者動作、以及話語的非語言性方面〔與話語的含義無關的方面,如說話的聲調)通常會發生微妙的變化。反過來,這些變化又為欺騙行為的識別提供了有價值的線索。下面簡要地歸納了在這方面最有用的一些變化:
         
        細微表情。這種快速消失的面部表情所持續的時間只有十分之幾秒。在煽動情感的事情發生后,這種反應會迅速地表現在臉上,并且難以壓制。結果,它們能非常明顯地揭示出其他人的真實感受和情感。例如,如果你詢問別人是否喜歡某事(如你所表達的觀點、一個新產品),在他們做出回答時仔細地觀察他們的面部。如果你看見了一種表情(如皺眉),緊跟著又是另一種表情(如微笑)人那么這可能是一個有用的信號,表明他們在說謊一當他們在陳述一種觀點或反應時,實際上持有另一種觀點或反應。
         
        信道間偏差。另一種可以掲示欺騙行為的非語言線索被稱為信道間偏差(這里說的"信道"是指非語言線索的類型,例如,面部表情是一種信道,而身體動作是另一種信道)。源于不同的基本信 道的非語言線索之間存在著不一致性,這是由于說謊的人通常很難馬上控制所有的信道。例如,在說謊時,他們也許能夠很好地控制面部表情,但是可能難以目視你。
         
        話語的非語言方面。欺騙的第三種線索是話語的非語言方面。當人們說謊時,往往會提高他們的嗓門,而且他們說話的方式更加猶豫不決,錯誤也更多。如果你察覺到這類變化,這也可能是他在說謊的信號。
         
        目光接觸。欺騙行為通常會通過目光接觸的某些方面被揭示出來。說謊的人眨眼的頻率更高,而且瞳孔也比那些說實話的人大。當他們試圖通過正視其他人的眼睛來假裝誠實的時候,他們的目光接觸頻率可能會不同尋常地低或出奇地髙。
         
        夸張的面部表情。最后一點,說謊的人有時表現出夸張的面部表情。在某一特定的環境中,他們可能比平時笑得更多(或者更廣或者表現出比平時更加難過。有一個很好胸例子:某個人拒絕了你所提出的請求,然后卻表現出特別地后悔。這就很好地表明了,這個人為拒絕你所提供的理由或許不是真實的。

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